تحدد سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام الخاصة بشحن وتسليم آلات CNC و/أو الأجزاء المصنعة والمباعة بواسطة STYLECNC، شركة رائدة في تصنيع الآلات الصناعية المتخصصة في آلات CNC. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأعلى جودة من آلات CNC، بما في ذلك أجهزة التوجيه CNC، وآلات الطحن CNC، وقواطع الليزر، وآلات النقش بالليزر، وآلات وضع العلامات بالليزر، وآلات اللحام بالليزر، وآلات التنظيف بالليزر، وقواطع البلازما، وآلات ربط الحواف، وآلات القطع بالسكين الرقمية، ومخرطة الخشب، بالإضافة إلى الأجزاء والملحقات. يمتد التزامنا إلى ضمان عملية شحن سلسة وفعالة لجميع عملائنا في جميع أنحاء العالم.
• وقت معالجة الطلب
عند استلام تأكيد الطلب، سيبدأ فريقنا إجراءات معالجة الطلب. مدة المعالجة القياسية للطلبات تصل إلى ٢٤ ساعة. يُرجى العلم أن هذه المدة قد تختلف حسب توفر ماكينة (ماكينات) CNC ومتطلبات التخصيص.
• التخصيص والطلبات الخاصة
بالنسبة للطلبات المخصصة أو الخاصة التي تتطلب تصنيعًا أو تعديلات إضافية، سيتم إبلاغ العميل بوقت المعالجة بشكل منفصل. STYLECNC سوف تقدم تحديثات منتظمة حول تقدم مثل هذه الطلبات لإبقاء العملاء على اطلاع حول تواريخ الانتهاء والشحن المقدرة.
يمكن شحن جميع ماكينات CNC و/أو أجزائها إلى جميع أنحاء العالم عن طريق البحر أو الجو أو عن طريق الخدمات اللوجستية السريعة الدولية عبر DHL وFEDEX وUPS. في معظم الحالات، نستخدم sea fr8 لنقل ماكينات CNC كبيرة الحجم والثقيلة، بينما يتم نقل بعض العناصر الصغيرة الحجم عن طريق الجو، ويتم نقل الأجزاء والملحقات عن طريق البريد السريع الدولي. عندما تصل ماكينة CNC إلى وجهتك، يمكنك استلامها باستخدام بوليصة الشحن التي قدمناها. يمكننا أيضًا ترتيب وكيل الشحن لإرسالها إلى باب منزلك.
نحن نفخر بخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم. بالنسبة للشحنات الدولية، نستخدم شركات شحن ذات سمعة طيبة ولديها سجل حافل من التسليم الآمن وفي الوقت المناسب. سيتم تحديد تكلفة الشحن للطلبات الدولية بناءً على وزن وأبعاد ووجهة الطرد. العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد سارية تفرضها دولة الوجهة.
نحتفظ بالحق في تعديل رسوم الشحن إذا أصبح السعر الفعلي أعلى من السعر المحسوب في الأصل بسبب أبعاد الحزمة.
بالإضافة إلى ذلك، ستتقلب تكاليف الشحن العالمية مع جائحة COVID-19 وقد يتم تمديد أوقات التسليم. يرجى اتصل بمدير المبيعات لدينا مع الآلات و/أو الأجزاء التي تنوي شراؤها بالإضافة إلى عنوان الشحن التفصيلي الخاص بك لتحديث أسعار الشحن وتأكيد جدول الشحن قبل تقديم الطلب.
• في حالة استلام آلة CNC و/أو جزء غير صحيح، أو حدوث ضرر من قبل الناقل، أو وجود عيوب في التصنيع أو الصنع، أو خطأ من جانبنا. STYLECNC هو المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن، دون أي تكلفة على العميل.
• العميل مسؤول عن ترتيب وتغطية تكاليف الشحن الفعلية المرتبطة بالإرجاع في الحالات التي اشترى فيها العميل آلة CNC و/أو جزءًا خاطئًا، أو لم تكن مناسبة، أو لم يعد يريد العنصر.
• تتبع الشحنة
بمجرد شحن الطلب، سيتم توفير رقم تتبع الشحنة للعميل عبر البريد الإلكتروني. يمكن استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة الشحنة وتقدمها من خلال نظام التتبع عبر الإنترنت الخاص بالشركة الناقلة. يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى حالة طلبهم ومعلومات التتبع عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم على موقعنا الإلكتروني.
• إشعارات الشحن
سيتلقى العملاء تحديثات وإشعارات منتظمة بخصوص شحناتهم عبر البريد الإلكتروني. ستتضمن هذه الإشعارات مراحل مهمة، مثل استيفاء الطلب واستلام الشحنة وتواريخ التسليم المقدرة. في حالة حدوث أي تأخيرات أو مشكلات غير متوقعة مع الشحنة، سيتواصل فريق خدمة العملاء لدينا على الفور مع العميل لتقديم المساعدة والتحديثات.
يعتمد وقت التسليم المقدر على طريقة الشحن المختارة ووجهة الطرد. وبينما نسعى جاهدين لتسليم آلات CNC و/أو الأجزاء في الإطار الزمني المقدر، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل عمليات التخليص الجمركي أو تأخيرات النقل غير المتوقعة. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات من هذا القبيل ولكننا سنقدم المساعدة في حل أي مشكلات تتعلق بالتسليم بأفضل ما في وسعنا.
في معظم الحالات:
• يستغرق تسليم الشحنة إلى الوجهة عادةً من 8 إلى 1 أيام.
• يستغرق الشحن البحري عادةً 7 أيام أو أكثر للوصول إلى الوجهة.
• يستغرق التوصيل الدولي السريع عادةً يومًا واحدًا على الأقل للتسليم إلى الوجهة.
• دقة عنوان الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق وكامل أثناء عملية تقديم الطلب. من الضروري التحقق من جميع تفاصيل الشحن، بما في ذلك اسم المستلم وعنوان الشارع والمدينة والولاية/المقاطعة والرمز البريدي ومعلومات الاتصال، قبل تقديم الطلب. قد تؤدي العناوين غير الدقيقة أو غير المكتملة إلى تأخير التسليم أو محاولات التسليم غير الناجحة. STYLECNC لا يمكن تحميل شركة أمازون المسؤولية عن مثل هذه المشكلات الناشئة عن معلومات الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
• استلام الشحنة
عند استلام الشحنة، من المهم أن يكون العميل أو ممثله المفوض حاضرًا في عنوان الشحن المحدد لقبول وتوقيع الاستلام. وهذا يضمن استلام المنتجات المطلوبة بأمان وفي الوقت المناسب. يوصى بفحص العبوة بحثًا عن أي علامات مرئية للتلف أو العبث قبل التوقيع على إيصال الاستلام.
في حالة ملاحظة أي ضرر أو اختلاف، يجب على العملاء تسجيل ذلك في إيصال التسليم أو إخطار موظفي التسليم على الفور. في مثل هذه الحالات، يجب على العملاء أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة للإبلاغ عن المشكلة وبدء الخطوات اللازمة للحل. قد يؤدي عدم الإبلاغ عن أي ضرر أو اختلاف في الإطار الزمني المحدد إلى حدوث مضاعفات أثناء عملية المطالبات.
• إعادة توجيه الحزمة أو إعادة توجيهها
يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى إعادة توجيه شحنة أو إعادة توجيهها بعد إرسالها الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على مثل هذه الطلبات، وقد يؤدي إعادة التوجيه إلى تأخير التسليم.
للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد المخصصة على موقعنا الإلكتروني. تحدد هذه السياسة الإرشادات والإجراءات الخاصة بإرجاع أو استبدال الآلات و/أو الأجزاء التي تم شراؤها من STYLECNCنحن نسعى جاهدين لتوفير عملية عادلة وفعالة لمعالجة أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بالمنتج.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن متاحون من الاثنين إلى السبت من الساعة 8:30 صباحًا حتى 6:00 مساءً ويمكن الوصول إلينا عبر:
• رقم العمل: +86-531-83161518
• البريد التجاري: service@stylecnc.com
• عنوان العمل: Rongsheng Times International، الطابق 16، المبنى A، شارع Beiyuan رقم 9، جينان، شاندونغ، الصين، 250131
سيكون ممثلو خدمة العملاء المتفانون لدينا سعداء بمساعدتك وتزويدك بأي معلومات أو توضيح ضروري فيما يتعلق باستفسارات الشحن الخاصة بك.
